Qué pasa si te atrasas en un pago con Chase, cómo recuperar el cargo por pago atrasado y qué esperar cuando le pides a Chase una tasa más baja.
Datos al 14 nov 2026. Los números con enlace se citan de esa fuente. Los marcados como Estimación son estimaciones de Haggle hasta que nuestras llamadas los midan.
88%
de las solicitudes de devolución del cargo aprobadas
Estimación
5.5 pts
reducción típica de la tasa cuando dicen que sí
Estimación
9 min
para hablar con una persona
Estimación
Estas reglas aplican a todos los emisores grandes de tarjetas, incluido este.
El día después del vencimiento
El emisor puede cobrar un cargo por pago atrasado. En un emisor grande puede ser de hasta $30 la primera vez, y de hasta $41 si también te atrasaste en alguno de los seis ciclos de facturación anteriores.
Unos 30 días de atraso
Los emisores reportan el pago atrasado a las agencias de crédito después de unos 30 días, y tu puntaje de crédito puede bajar.
60 días de atraso
Solo cuando un pago mínimo lleva más de 60 días de atraso puede el emisor aplicar una tasa de penalización al saldo que ya tienes.
Seis pagos a tiempo después
Si después haces seis pagos mínimos seguidos a tiempo, el emisor debe bajar la tasa de ese saldo a la que tenía antes.
Los bancos tienen equipos de retención que pueden bajarte la tasa antes de que te vayas. Así de seguido funciona pedirlo, y esto puedes esperar de Chase.
84%
de los titulares que pidieron un APR más bajo lo consiguieron
Encuesta de LendingTree, vía KKTV · 2 sept 2026
6.3 pts
reducción promedio de la tasa para quienes la consiguieron
Encuesta de LendingTree, vía KKTV · 2 sept 2026
5.5 pts
reducción típica de la tasa cuando Chase dice que sí
Estimación
22.36%
APR promedio en cuentas que pagaron intereses, agosto de 2026
Reserva Federal, G.19 · 6 nov 2026
La línea de tarjetas de Chase es el 1-800-432-3117, según chase.com. Ver todos los teléfonos de Chase y qué decir.
Qué pide el menú telefónico
En la línea de Chase Sapphire, el primer mensaje pide el número completo de 16 dígitos de tu tarjeta. (GetHuman)
Haggle nunca guarda el número completo de tu tarjeta. Cuando el banco necesita confirmar que eres tú, Haggle te conecta a la llamada para que lo hagas tú.
Cuánto tienes que esperar
Los reportes públicos no coinciden. Uno dice 4 min (GetHuman), espera promedio en la línea internacional de tarjetas de Chase, de 783 llamadas en 90 días. Otro dice 20 min (DoNotPay), espera habitual en la línea principal de Chase.
Nadie lo mide bien, así que lo haremos nosotros. Mientras tanto, nuestra estimación es de 9 min (Estimación).
Por lo general, sí. Entre todos los emisores, al 92% (Encuesta de LendingTree, vía FOX 5 NY) de quienes pidieron quitar un cargo por pago atrasado se lo quitaron. Para Chase, estimamos que se aprueba el 88% (Estimación) de las solicitudes.
Estimamos que hasta $40 (Estimación) en una tarjeta Chase. El límite legal para un emisor grande es de $30 (Kilpatrick Townsend) por un primer pago atrasado y de $41 (Kilpatrick Townsend) si también te atrasaste en alguno de los seis ciclos de facturación anteriores.
La mayoría de quienes lo piden lo consiguen. El 84% (Encuesta de LendingTree, vía KKTV) de los titulares que pidieron una tasa más baja la consiguieron, y la reducción promedio fue de 6.3 pts (Encuesta de LendingTree, vía KKTV). Cuando Chase dice que sí, estimamos una reducción de unos 5.5 pts (Estimación).
No de inmediato. Los emisores reportan el pago atrasado a las agencias de crédito después de unos 30 días, y tu puntaje de crédito puede bajar. (CFPB, regla de cargos por penalización de 2024)
Solo cuando un pago mínimo lleva más de 60 días de atraso puede el emisor aplicar una tasa de penalización al saldo que ya tienes. Si después haces seis pagos mínimos seguidos a tiempo, el emisor debe bajar la tasa de ese saldo a la que tenía antes. (12 CFR 1026.55(b)(4))
Los reportes públicos no coinciden. Uno dice 4 min (GetHuman) (espera promedio en la línea internacional de tarjetas de Chase, de 783 llamadas en 90 días). Otro reporte dice 20 min (DoNotPay) (espera habitual en la línea principal de Chase). Nuestra propia estimación es de 9 min (Estimación).
Dice que es un asistente de IA, espera en línea y pide exactamente lo que quieres. Pagas solo si el banco dice que sí.
Compara con Capital One, Citi, American Express y Discover, o lee las comparaciones para un pago atrasado y un APR más bajo.
